¿Qué pasa si mi pago no se completa?
Actualizado el 28 ago 2026
No pierdes el pedido. Queda esperándote.
Si se venció la pantalla de pago
Entra a Mi cuenta → Mis Pedidos, abre el pedido y genera el pago otra vez. El pedido sigue armado con lo mismo.
Si tu tarjeta fue rechazada
El rechazo lo decide tu banco, no nosotros, y no siempre nos dicen por qué. Lo más rápido suele ser intentar con otro método —transferencia o efectivo— o hablar con tu banco.
Si ya no lo quieres
No tienes que esperar a que expire: en la misma pantalla del pedido está Cancelar este pedido. Mientras no lo hayamos aceptado y no hayas pagado, lo cancelas tú y el cupón que hubieras usado vuelve a quedar libre.
Si pagaste y el pedido sigue diciendo que falta pagar
Dale unos minutos: transferencias y pagos en efectivo tardan en reflejarse. Si después de un rato sigue igual, escríbenos por el chat de soporte con tu número de pedido y el comprobante.
Si te cobraron de más o dos veces
Escríbenos por el chat de soporte con el comprobante. Lo revisamos con Mercado Pago y, si procede, el reembolso sale por la misma vía en la que pagaste.