¿Puedo devolver si cambié de opinión?
Actualizado el 28 ago 2026
Un producto en buen estado no se devuelve por cambio de opinión. Te explicamos por qué, porque no es un capricho.
La razón
Lo que vendemos es consumible. Una vez que sale de nuestra cadena de custodia no podemos garantizar que se conservó como debe, y no lo podemos volver a vender a otro cliente. Es un tema de inocuidad.
La excepción
Podemos valorarlo caso por caso. Si lo aceptamos:
- El producto tiene que llegar sellado y en buen estado.
- El flete de retorno corre por tu cuenta.
Para pedirlo, escríbenos por el chat de soporte antes de mandar nada.
Lo que sí tiene camino propio
Si el pedido llegó dañado, incompleto o equivocado, eso no es cambio de opinión: lo resolvemos nosotros, sin costo, y tienes 48 horas para reportarlo.
Y si el pedido todavía no lo aceptamos, puedes cancelarlo completo con reembolso total.
Tus derechos
Nada de esto limita lo que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor. Si crees que algo no está bien, escríbenos primero a hola@sirope.mx — y siempre te queda PROFECO.