¿Cómo y cuándo llega mi reembolso?

Siempre por la misma vía en la que pagaste. No lo mandamos a otra cuenta ni lo entregamos en efectivo.

Cuándo NO hay nada que devolver

Si cancelaste tu pedido antes de pagarlo, no hay reembolso que esperar: nunca salió dinero de tu cuenta. El pedido simplemente queda cancelado.

Cuánto tarda

El tiempo no lo ponemos nosotros: lo definen Mercado Pago y tu banco.

• Tarjeta — suele tardar varios días hábiles en aparecer en tu estado de cuenta.
• Efectivo o transferencia — Mercado Pago puede pedirte datos para depositarte. Si te los pide, revísalos: sin eso el reembolso se queda parado.

Qué se devuelve

Si cancelaste después de pagar, o si nosotros no pudimos surtir el pedido, se devuelve el importe completo, envío incluido.

Tus Sirope Coins

Las monedas que habías ganado por la parte reembolsada se retiran de tu saldo. Es la contraparte de que se hayan acreditado con la compra.

Si no llega

Si pasó el plazo y no ves nada, escríbenos por el chat de soporte con tu número de pedido y lo rastreamos con Mercado Pago.