¿Cómo contacto al equipo?
Actualizado el 28 ago 2026
El camino más rápido es el chat de soporte, desde Mi cuenta.
Por qué el chat y no el correo
Porque queda ligado a tu cuenta y a tu pedido, es el único canal que acepta fotos y archivos, y ahí ves el historial completo de lo que se te ha respondido.
Al abrir una conversación te atiende DROP, nuestro asistente. Resuelve lo que puede al momento; cuando no puede, te lo dice y te conecta con una persona del equipo. También puedes pedir hablar con un ejecutivo cuando quieras, con el botón de la conversación.
Qué tener a la mano
Tu número de pedido, si tu duda es sobre uno. Con eso todo va más rápido.
Los correos
- hola@sirope.mx — la cara pública, y el canal para tus derechos ARCO de datos personales.
- support@sirope.mx — cuando algo falló: no puedes entrar, el checkout no procede.
- ventas@sirope.mx — mayoreo y clientes de negocio.
Antes de escribir
Busca en este centro de ayuda. Si tu duda ya está resuelta aquí, tienes la respuesta ahora en vez de esperar.